Onderhoud & Service

Bij DeWarmte ontvang je standaard 1 jaar installatiegarantie en 2 jaar productgarantie op je geïnstalleerde systeem.

1 jaar installatiegarantie:

De installatiegarantie dekt problemen die direct voortvloeien uit fouten of gebreken tijdens de installatie van het systeem. Denk hierbij aan montagefouten, leidinglekkage of functioneringsproblemen die rechtstreeks te herleiden zijn aan de installatie.

2 jaar productgarantie:

De productgarantie dekt problemen die voortvloeien uit fabricagefouten of defecten in de producten zelf. Dit omvat bijvoorbeeld storingen aan onderdelen van de geplaatste warmtepompen, materiaalgebreken of technische defecten die niet het gevolg zijn van onjuist gebruik of installatie.

Na de garantieperiode voeren we eventueel benodigd onderhoud uit tegen de hierboven gespecificeerde prijzen. Je kunt kiezen uit 2 verschillende onderhoudscontracten, het onderhoudscontract en het onderhouds- en servicecontract. Liever geen vast contract? Geen probleem! Je kunt ook kiezen om per onderhoudsbeurt te betalen. Bovenaan deze pagina vind je meer informatie over onze onderhouds- en servicecontracten.

Onze producten zijn zo veel mogelijk onderhoudsvrij ontworpen. In het algemeen heeft een warmtepomp minder onderhoud nodig dan een traditionele ketel. Daarnaast kunnen we onze warmtepompen op afstand monitoren, waardoor we real-time inzicht hebben in de prestaties en status van jouw systeem. Dit stelt ons in staat om de meeste problemen te voorkomen of gemakkelijk van afstand op te lossen. We raden aan om elke 2  jaar een fysieke onderhoudsbeurt uit te laten voeren. Zo zijn we zeker van een optimaal werkend systeem. Zie hieronder wat je van een onderhoudsbeurt kan verwachten:

• Een visuele inspectie van de opstelplaats buiten en de randapparatuur 

• Het, indien nodig, bijvullen van het cv-verwarmingscircuit 

• Het uitwendig reinigen en visueel inspecteren van warmtewisselaars en de eventueel aanwezige coating/gecoate onderdelen 

• Het reinigen van de ventilator 

• Het controleren en, indien nodig, reinigen van condenswaterafvoeren in de warmtepomp 

• Het visueel controleren van het overstortventiel en de vorstbeveiligingsklep 

• Het reinigen van, indien aanwezig, de vuilafscheider 

• Reinigen verdamper buitendeel en het gladstrijken van de verdamper vinnen 

• Test van het systeem

Je kunt zelf een steentje bijdragen aan het optimaal functioneren en verlengen van de levensduur van je systeem door een paar keer per jaar de filters en roosters van de buitenunit schoon te maken, zodat de lucht vrij kan blijven stromen.


Controleer daarnaast de leidingen en isolatie op beschadigingen en zorg ervoor dat ventilatieroosters niet geblokkeerd zijn. Stel de temperatuur slim in om energie te besparen en controleer af en toe de druk in het systeem, waarbij je water kunt bijvullen indien nodig.

Zolang je deze punten in de gaten houdt, draag je bij aan het optimaal functioneren van je systeem en bevorder je de levensduur.

 Jazeker, ben je op zoek naar nog wat extra zekerheid? Dan is het mogelijk om naast de standaard installatie- en productgarantie een onderhouds- en/of servicecontract af te sluiten.


Hierdoor wordt de productgarantie bijvoorbeeld verlengd van 2 tot maximaal 5 jaar, en worden er geen voorrijkosten of arbeidskosten in rekening gebracht voor oorzaken die niet onder de installatie- of productgarantie vallen. Zie hierboven meer informatie over de onderhouds- en servicecontracten die wij aanbieden.

Ja, dat is mogelijk. Houd er wel rekening mee dat voorwaarde voor de garantieverlenging is, dat het product nog onder garantie valt. Indien je overstapt naar het onderhoudscontract verlies je de garantieverlenging, als je later weer overstapt naar het onderhouds- en servicecontract voldoe je niet meer aan de voorwaarde dat het product onder garantie valt. De verlengde garantie krijg je dus niet meer terug zodra je kiest om daarvan af te stappen.

Je kunt ervoor kiezen om het onderhoudscontract direct tijdens het verkoopproces bij de installatie af te nemen, als extra zekerheid gewenst is. Het is echter ook mogelijk om het onderhoudscontract later af te nemen, bijvoorbeeld na afloop van de eerste 2 jaar productgarantie. Je kunt er ook voor kiezen om helemaal geen onderhoudscontract af te nemen. En per eventuele onderhoudsbeurt of servicebeurt te betalen.

Als je geen onderhouds- en/of servicecontract hebt en de productgarantie is verlopen, worden er voorrijkosten en arbeidskosten in rekening gebracht als we fysiek langs moeten komen voor onderhoud en/of reparatie. 

• Voorrijkosten: €125,00 incl. Btw

• Werkuren in werktijd: €85,00 /uur incl. Btw

• Materiaalkosten & inhuur materialen: Op basis van nacalculatie

Nee, wij als DeWarmte zijn niet verantwoordelijk voor het onderhoud van de cv-ketel.  De partij die de cv-ketel heeft geïnstalleerd, is verantwoordelijk voor het onderhoud en service van de gasketel. Alleen de systemen die door ons zijn geplaatst, vallen onder onze servicecontracten.

De facturatie gebeurt jaarlijks, waarbij je elk jaar vooruit betaalt voor het komende jaar. De prijzen hierboven zijn per maand weergegeven, maar worden in één keer per jaar in rekening gebracht.

Het onderhoudscontract zal direct ingaan, gezien deze extra zekerheid boven op de standaard garantie biedt kan je deze ook al direct na de installatie afnemen. 

Indien je onder onze oude regeling valt (2 jaar gratis full service, reserveringsdatum voor 15-10-2024) gaat een afgenomen onderhoudscontract na deze periode in.

Wij voeren zelf het onderhoud uit, dit doen wij in heel Nederland. Zo ben je verzekerd van DeWarmte in huis.