Versterk ons team

Service Data Analyst

Onze missie

Bij DeWarmte in Delft draait alles om snellere, betaalbare en mooiere duurzame verwarmingsoplossingen voor iedereen. We snappen dat de huidige duurzame opties soms duur zijn, lawaai maken en niet passen bij alle soorten huizen. Dat vertraagt de overstap naar duurzame warmte. Maar wij willen juist gas geven!

We zijn vastberaden om de beste duurzame verwarmingsproducten te leveren die voor iedereen toegankelijk zijn. Of je nu in een appartement, huis of iglo woont, we willen dat jij kunt genieten van duurzame warmte zonder gedoe. Dus waar wacht je op? Solliciteer vandaag nog en help mee aan de oplossing voor een van de grootste uitdagingen van onze tijd: duurzame warmte voor de hele wereld!

Jouw bijdrage aan onze missie

Om onze missie te vervullen, verkopen wij direct aan onze klanten (D2C). We helpen onze klanten van A -tot Z bij de verkoop, assemblage en installatie van onze eigen duurzame verwarmingsproducten. Nadat de producten zijn geïnstalleerd, is het van groot belang dat ze optimaal blijven functioneren. Daarom bieden we onze klanten ondersteuning via een online monitoringsysteem. We verzamelen gegevens van elke warmtepomp en gebruiken deze om te beoordelen of er onderhoud nodig is en om de prestaties van de warmtepompen te optimaliseren. 

Jouw rol is van groot belang om ervoor te zorgen dat al onze tevreden klanten, tevreden blijven. Dit bereik je door de verzamelde gegevens te analyseren,  de warmtepompen te optimaliseren en software te schrijven om dit proces verder te automatiseren en te verbeteren. Jij duikt diep in de systemen van onze klanten om complexe problemen te vinden en op te lossen. Daarnaast heb je een aansturende rol in het support team.

Waar we naar zoeken

  • Een afgeronde WO opleiding in een technische richting, in de breedste zin

  • Ervaring met data analyse en dashboarding

  • Ervaring met CRM systemen

  • Ervaring met warmtepompsystemen of complex loodgieterswerk is een pré maar geen vereiste

  • Ambitieus

  • Leergierig

  • Probleemoplossend

  • Communicatief sterk

  • Zelfstandig

Dagelijkse verantwoordelijkheden

  • Klantcontact met onze bestaande klanten voor ingewikkelde en diepgaande vragen (2e lijn)

  • Het analyseren van warmtepomp data om de oorzaak van een mogelijk storing te achterhalen 

  • Het maken en optimaliseren van flowcharts voor probleemoplossing

  • Het aansturen, plannen en coördineren van onze servicemonteurs 

  • Mee met de service monteurs bij complexe reparaties uitvoeren of installaties  

  • Leidende rol in het verbeteren van het proces van service & optimalisatie

Tekenen van succes

  • Een geautomatiseerd ticketing systeem met zelflerende functionaliteiten 

  • Een duidelijk proces voor het serviceteam 

  • Elke klant krijgt binnen 24uur een reactie

  • 500 positieve reviews van blije service klanten 

Onze cultuur

  • Een jong team met een unieke doorgroeimogelijkheid. Vanaf dag één maak je echt impact.

  • Samen bouwen we aan een bedrijf, van scale-up naar de grootste van Nederland

  • Platte organisatie, jij draagt de verantwoordelijkheid voor jouw klanten en service team

  • Een steile leercurve.

Wat wij bieden

Naast het aansluiten bij een scale-up die de transformatie van duurzaam wonen leidt, kun je ook een groot aantal voordelen verwachten. Denk aan een contract met een uitstekend (start-) salaris (€3.000-€4.500), 27 vakantiedagen, een laptop & telefoon-pakket en lunch & drankjes op kantoor. Daarnaast werken wij flexibel dus kun je een deel vanuit huis werken of op een van onze 2 locaties (Utrecht & Den Haag).

Bovendien hechten we veel waarde aan jouw persoonlijke vooruitgang. We bieden je een digitaal leerplatform waarmee jij, in overleg, persoonlijke trainingen kunt volgen en certificeringen kunt behalen.

DeWarmte is er trots op een equal opportunity-werkgever te zijn. We discrimineren geen enkele werknemer of sollicitant op grond van ras, huidskleur, religie, nationale afkomst, geslacht (inclusief zwangerschap, bevalling of gerelateerde medische aandoeningen), seksuele geaardheid, genderidentiteit, genderexpressie, fysieke of mentale handicap, of leeftijd.

Belangrijke informatie

Hybride

Full time

WO

€3.000 - €4.500

Solliciteren

Jouw carrière bij DeWarmte start hier – verbind je talenten met ons voor een schonere wereld.