Onze missie
Wij leveren de beste duurzame verwarmingsproducten, en dat voor iedereen. Met "iedereen" bedoelen we echt alle bewoners van onze planeet. De momenteel beschikbare opties voor duurzame verwarming zijn vaak duur, produceren veel geluid en zijn niet altijd geschikt voor alle soorten huizen. Dit vertraagt de overgang naar duurzame warmte, maar wij willen die overgang juist versnellen! Solliciteer vandaag nog en help mee aan de oplossing voor de grootste uitdaging van onze tijd.
Jouw bijdrage aan onze missie
Om onze missie te vervullen, zijn we actief op de consumentenmarkt. We zijn helpen onze klanten van A -tot Z bij de verkoop, assemblage en installatie van onze eigen duurzame verwarmingsproducten. Nadat de producten zijn geïnstalleerd, is het van cruciaal belang dat ze optimaal blijven functioneren. Daarom bieden we onze klanten ondersteuning via een online monitoringsysteem. We verzamelen gegevens van elke warmtepomp en gebruiken deze om te beoordelen of er onderhoud nodig is en om de prestaties van de warmtepompen te optimaliseren.
Jouw rol is van groot belang om ervoor te zorgen dat al onze tevreden klanten tevreden blijven. Dit bereik je door technische vragen te beantwoorden, de verzamelde gegevens te analyseren en de warmtepompen perfect in te stellen.
Waar we naar zoeken
● Een afgeronde MBO of HBO opleiding in een technische of sales richting
● Ervaring met (technische) klantgesprekken en mailcontact
● Ervaring met CRM systemen
● Ervaring met warmtepompsystemen of complex loodgieterswerk is een pré maar geen vereiste
● Ambitieus
● Leergierig
● Probleemoplossend
● Communicatief sterk
● Zelfstandig
Dagelijkse verantwoordelijkheden
● Klantcontact met onze bestaande klanten voor technische vragen of service verzoeken
● Het bekijken van warmtepomp data om de oorzaak van een mogelijk storing te achterhalen
● Het hanteren van flowcharts voor probleemoplossing
● Het instellen van de parameters van de warmtepompen van onze klanten
● Het aansturen & inplannen van onze servicemonteurs
● Mee met de service monteurs bij complexe reparaties uitvoeren
● Meedenken in het verbeteren van het proces van service & optimalisatie
Tekenen van succes
● Snelle en klantvriendelijke service
● Elke klant krijgt binnen 24uur een reactie
● 100 positieve reviews van blije serviceklanten
● Een duidelijk proces voor de meest voorkomende meldingen